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瀚纳仕:聊天机器人和人工智能将是未来工作的标配

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2017/11/6
(2017年11月6日,/HRoot.com /)招聘专家瀚纳仕的一份研究表明,聊天机器人和人工智能增强技能将成为未来工作实施自动化的标配。

“我们中的许多人都会不假思索地对智能装置讲话,要求它将物品添加到购物清单中或者播放一首我们记不住名字的歌曲,”瀚纳仕新西兰的董事总经理Jason Walker说。“我们知道,当公司使用Facebook或者Twitter进行沟通,我们其实是在与聊天机器人而不是人在沟通。现在,人工智能将在工作领域产生重大影响。”

根据瀚纳仕,人工智能已经在某些领域发展起来。瀚纳仕指出,《德勤全球人力资本趋势报告》指出,来自140个国家的10,400名受访者中38%的人表示说,其工作场所已经在使用人工智能,62%的人希望到2018年会使用人工智能。三分之一的受访员工表示,在人工智能的助力下,未来人们的工作水平将会不断得到提升。

Walker补充说,员工面临的挑战是许多人需要提高数字素养,而组织实施这样的系统成本较高。

“除了使重复的工作任务自动化之外,聊天机器人和内部人工智能通信工具的使用范围肯定是在上升,这也是我们所希望,让人们看到人工智能系统对其日常工作产生最大的影响,”Walker说。“人力资源和薪酬处理是显而易见的领域,我们可以预期这项技术首先在该领域得以实现。”

CHATBOTS AND AI WILL BE STANDARD COMPONENTS OF JOBS IN THE FUTURE, FINDS HAYS

(Nov.6. 2017, /staffingindustry.com/)Talking to a chatbot, working with an intelligent assistant and augmenting skills with AI systems will become standard components of jobs as the implementation of automation continues to ramp up, according to international recruitment firm Hays.

“Many of us think nothing of speaking into a device and asking it to add an item to a shopping list or play a song we cannot remember the title of,” Jason Walker, Managing Director of Hays in New Zealand, said. “We understand that when companies use Facebook Messenger or Twitter to communicate with us, we’re really ‘talking’ to a chatbot, not a human being. Now AI is set to make a big impact in the world of work.”

According to Hays, AI is already growing in use across some sectors. Hays points to research from Deloitte’s Human Capital Trends that shows 38% of 10,400 respondents from 140 countries surveyed for said they are already using AI in their workplace, and 62% expect to do so by 2018. A third of employees surveyed said they think their jobs will be augmented by AI in the future.

Walker adds that the challenge for employees is that many will need to upskill in digital literacy, while for organisations the cost of implementing such systems is high.

“Chatbots and the use of AI for internal communication is definitely on the rise and, apart from the automation of repetitive tasks, this is where we expect people to see the greatest initial impact of AI systems in their daily jobs,” Walker said. “HR and payroll are obvious areas where we can expect this technology to be implemented initially.”
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